Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím komunikace na dálku, konkrétně prostřednictvím E-shopu na www.minimarvels.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů najdete zde: Zásady ochrany osobních údajů.

Jsme slovenská společnost, která dodává zboží i do České republiky. Jste-li spotřebitel s bydlištěm v České republice, nejste zbaveni ochrany, kterou Vám poskytují kogentní ustanovení českého práva. V takovém případě se Vaše práva řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Odporuje-li některá část Podmínek tomu, co jsme si společně odsouhlasili v rámci Vaší Objednávky, má tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.

1. Některé definice

1.1. Digitálním plněním je vše, co lze na E-shopu koupit na základě smlouvy o poskytnutí digitálního plnění a co současně sestává z dat vytvořených a dodaných v digitální podobě, nebo digitální služba umožňující data vytvářet, zpracovávat, ukládat či k nim přistupovat.

1.2. Cena je peněžní částka, kterou hradíte za Zboží.

1.3. Cena za dopravu je peněžní částka za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení, dopravu, poštovné či jiné poplatky.

1.4. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu, případně dalších nákladů a poplatků, nebylo-li je možné určit předem.

1.5. DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů.

1.6. E-shop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese www.minimarvels.cz.

1.7. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.

1.8. My jsme společnost RB studio design s.r.o., se sídlem Na Pažiti 1032/46A, 919 51 Špačince, Slovenská republika, IČO: 45722463, DIČ: 2023116469, IČ DPH: SK2023116469, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Trnava, oddíl Sro, vložka č. 26195/T, e-mail: shop@minimarvels.sk, telefon: +421 905 849 474, právními předpisy označovaná jako prodávající. Pro vyloučení pochybností nejsme provozovatelem online tržiště.

1.9. Objednávka je Váš návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

1.10. Podnikatel je osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost na vlastní účet a odpovědnost, případně osoba jednající při uzavírání Smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

1.11. Spotřebitel je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Námi nebo s Námi jinak jedná.

1.12. Zboží je vše, co lze na E-shopu koupit, včetně věcí s digitálními vlastnostmi.

1.13. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednávek.

1.14. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující. Uvedete-li v objednávce IČO, berete na vědomí, že se na Vás uplatní ustanovení těchto Podmínek určená pro Podnikatele.

1.15. Smlouva je kupní smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné Objednávky a uzavřená ve chvíli, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky.

1.16. Občanský zákoník je zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

1.17. Zákon o ochraně spotřebitele je zákon č. 634/1992 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

2. Obecná ustanovení a poučení

Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu. Při nákupu je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně, úplně a pravdivě. Údaje uvedené při objednání budeme považovat za správné, úplné a pravdivé.

3. Uzavření smlouvy

Smlouvu lze uzavřít v českém nebo slovenském jazyce. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu; náklady na použití komunikačních prostředků hradíte Vy a nezvyšují Celkovou cenu.

K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit návrh Objednávky, který obsahuje:

• informace o nakupovaném Zboží („Přidat do košíku“),
• informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH, způsobu platby a doručení,
• Vaše identifikační a doručovací údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail),
• při opakovaném dodávání i dobu trvání dodávání.

Údaje můžete do odeslání Objednávky kdykoli měnit a kontrolovat. Objednávku vytvoříte stisknutím tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ po potvrzení, že jste se s Podmínkami seznámil a souhlasíte s nimi.

Vaši Objednávku potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce; součástí potvrzení bude shrnutí a tyto Podmínky. Tím dochází k uzavření Smlouvy. Podmínky účinné ke dni objednání tvoří nedílnou součást Smlouvy.

Objednávku nemusíme potvrdit zejména při nedostupnosti Zboží nebo překročení limitu počtu kusů; v takovém případě Vám pošleme nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nabídku potvrdíte.

Je-li na E-shopu uvedena zjevně chybná Cena (např. z důvodu technické chyby), nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat ani po potvrzení Objednávky; budeme Vás kontaktovat a zašleme novou nabídku. Nepotvrdíte-li ji do 3 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu se považuje zejména Cena evidentně odlišná od obvyklé ceny nebo s chybně uvedenou číslicí.

Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu. Máte-li Uživatelský účet, můžete objednávat i přes něj. Slevu lze uplatnit zadáním kódu v příslušném poli.

4. Uživatelský účet

Registrací získáte přístup do Uživatelského účtu. Uvádějte pravdivé údaje a průběžně je aktualizujte. Přístup je chráněn jménem a heslem; zachovávejte mlčenlivost. Za zneužití třetími osobami neneseme odpovědnost. Účet je osobní. Účet můžeme zrušit zejména při neaktivitě přesahující 1 rok nebo při porušení povinností. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena je vždy uvedena v E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě; v případě rozporu platí Cena v návrhu Objednávky. Celková cena je včetně DPH a všech zákonných poplatků.

Platbu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Uhradit ji můžete:

• online platbou kartou přes Shoptet Pay (splatnost do 10 dnů; platba se řídí podmínkami poskytovatele platební služby),
• platebním tlačítkem Apple Pay nebo Google Pay,
• bankovním převodem na náš účet uvedený v potvrzení Objednávky (splatnost do 10 dnů),
• dobírkou při doručení Zboží (splatné při převzetí).

Platba v hotovosti při osobním odběru není dostupná.

Fakturu vystavíme elektronicky po úhradě Celkové ceny a zašleme na Váš e-mail. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až po zaplacení Celkové ceny a dodání Zboží.

6. Dodání zboží a přechod nebezpečí škody

Zboží Vám bude dodáno způsobem podle Vaší volby:

• doručení na adresu společnostmi GLS a Zásilkovna (Packeta),
• výdejní místa a boxy Zásilkovna (Packeta),
• u dárkových poukazů doručení e-mailem na Vámi uvedenou adresu.

Zboží doručujeme v rámci České republiky a Slovenské republiky.

Zboží jsme povinni dodat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, nedohodneme-li se jinak.

O případné změně termínu dodání Vás bez zbytečného odkladu informujeme e-mailem; Vaše právo odstoupit tím není dotčeno.

Při převzetí od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu a případné poškození bez zbytečného odkladu oznamte dopravci i Nám; v případě zjevného zásahu do zásilky nejste povinni zásilku převzít.

Nepřevezmete-li Zboží, oznámíme Vám e-mailem, kde a dokdy je možné jej převzít, nebo jej na Vaši písemnou žádost doručíme opětovně; náklady opětovného doručení hradíte Vy. Nepřevezmete-li Zboží ani v náhradní lhůtě, můžeme od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu skutečných nákladů.

Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem dodání, resp. okamžikem, kdy jste Zboží mohl převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.

7. Práva z vadného plnění

7.1. Jakost při převzetí

Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady, zejména že (a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, (b) je vhodné k účelu, pro který se Zboží tohoto druhu obvykle používá, (c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, (d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze.

7.2. Lhůty

Jste-li Spotřebitel, můžete vytknout vadu, která se u Zboží projeví ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí. Vytkněte vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte.

Jste-li Podnikatel, vytkněte zjevné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí, a skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

7.3. Kdy neodpovídáme

• o vadě jste při uzavření Smlouvy věděl nebo jste ji sám způsobil,
• jde o opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
• u použitého Zboží jde o vadu odpovídající míře používání či opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí,
• u Zboží prodávaného za nižší cenu jde o vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

7.4. Uplatnění reklamace

Vadu nám oznamte e-mailem, dopisem nebo osobně (adresy v identifikačních údajích). Můžete použít náš vzorový formulář (Příloha č. 1). Uveďte popis vady, své identifikační údaje, e-mail pro vyrozumění a zvolený nárok. Předložte doklad o koupi. Dnem uplatnění je den doručení vadného Zboží s doklady. Bez zbytečného odkladu Vám vystavíme písemné potvrzení o přijetí reklamace.

7.5. Vyřízení reklamace

Je-li vada odstranitelná, máte právo na bezplatné odstranění vady opravou nebo na dodání nového Zboží. Zvolený způsob můžeme odmítnout, není-li možný nebo by byl ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od Smlouvy máte, pokud (i) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době, (ii) se vada projeví opakovaně, (iii) je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo (iv) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době. Odstoupit nemůžete, je-li vada nevýznamná.

Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením Smlouvy a máte právo od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat.

8. Odstoupení od smlouvy

Jste-li Spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Objednal-li jste v rámci jedné Objednávky více kusů Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu. Dodává-li se Zboží po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední části.

Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na naše kontaktní údaje, zejména e-mailem nebo poštou. Můžete použít i náš vzorový formulář (Příloha č. 2), jeho použití však není povinné. Potvrzení o doručení odstoupení Vám zašleme e-mailem.

Právo na odstoupení se neuplatní zejména u:

1. služby, která byla splněna s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a s poučením o ztrátě práva na odstoupení,
2. Zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na Naší vůli,
3. Zboží vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vaší osobě,
4. Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným,
5. Zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen,
6. zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu v zapečetěném obalu, byl-li obal porušen,
7. novin, periodik nebo časopisů s výjimkou předplatného,
8. digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, byl-li dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a s poučením o ztrátě práva na odstoupení.

Výjimka podle bodu 3 se nevztahuje na běžné standardní Zboží z naší nabídky, které vyrábíme až po přijetí Objednávky, avšak bez individuálních požadavků Spotřebitele. U takového Zboží právo na odstoupení máte.

Lhůta je zachována, odešlete-li nám oznámení o odstoupení v její poslední den. Zboží je třeba zaslat zpět do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu:

Přímé náklady na vrácení Zboží nesete Vy. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jaký jste použil při platbě, nedohodneme-li se jinak, nikoli však dříve, než nám Zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání. Vrátíme Vám i náklady na dodání Zboží, a to ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

My můžeme od Smlouvy odstoupit v případě vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, ukončení výroby nebo dodávek, při vyšší moci, nebo nelze-li ani při vynaložení veškerého úsilí Zboží dodat v dohodnutém termínu. Zaplacená Celková cena Vám bude vrácena do 14 dnů.

9. Zakázkový 3D tisk a personalizované výrobky

9.1. Vedle běžného Zboží z katalogu nabízíme také zakázkový 3D tisk a personalizované výrobky, tedy výrobu podle Vašeho zadání: z Vámi dodaného 3D modelu, z modelu, který pro Vás připravíme, úpravou existujícího modelu, nebo doplněním Vámi zvoleného textu, jména či motivu na výrobek.

9.2. Odesláním poptávky na zakázkovou výrobu Smlouva nevzniká. Na základě Vašeho zadání Vám zašleme nezávaznou cenovou kalkulaci s uvedením ceny, materiálu, rozměrů a termínu. Smlouva vzniká až okamžikem, kdy kalkulaci potvrdíte, případně odesláním Objednávky personalizovaného Zboží přes E-shop.

9.3. U zakázkové výroby požadujeme úhradu předem, nedohodneme-li se jinak. Výrobu zahajujeme až po připsání platby na náš účet.

9.4. Potvrzením kalkulace nebo odesláním Objednávky personalizovaného Zboží berete na vědomí, že jde o Zboží vyrobené podle Vašich požadavků nebo přizpůsobené Vaší osobě, a že u takového Zboží nemáte právo odstoupit od Smlouvy podle článku 8 těchto Podmínek. Toto poučení Vám zopakujeme i v potvrzení Objednávky.

9.5. Za personalizované Zboží se považuje zejména Zboží s Vámi zadaným jménem, textem, datem, logem nebo jiným individuálním prvkem, Zboží v netypickém rozměru nebo v odstínu mimo naši standardní nabídku a Zboží vyrobené podle Vámi dodaného modelu nebo předlohy.

9.6. Za běžné Zboží, u kterého právo na odstoupení máte, se naopak považuje standardní produkt z našeho katalogu včetně volby velikosti a barvy z nabízených variant, a to i tehdy, tiskneme-li jej až po přijetí Objednávky. Rozhodující je, zda bylo zadáno individuální přizpůsobení nad rámec nabízených variant.

9.7. Před zahájením výroby Vám zašleme náhled nebo shrnutí zadání ke schválení. Po Vašem schválení odpovídáte za správnost zadání, zejména za pravopis jmen a textů. Výrobu podle schváleného zadání nepovažujeme za vadu.

9.8. Zasláním 3D modelu nebo jiných podkladů prohlašujete, že jste oprávněn je užít a poskytnout Nám je k výrobě a že jejich užitím neporušujeme práva třetích osob. Za obsah zadání a případné porušení práv duševního vlastnictví odpovídáte Vy. Vaše podklady používáme výhradně ke splnění Vaší Objednávky.

9.9. Dodáte-li nám vlastní model, neodpovídáme za vady způsobené chybami modelu, nevhodnou geometrií, nedostatečnou tloušťkou stěn nebo nevhodně zvolenými tolerancemi. Na zjevné nedostatky Vás před výrobou upozorníme.

9.10. Berte prosím na vědomí technologické vlastnosti 3D tisku, které nejsou vadou: viditelná struktura vrstev, drobné stopy po podporách, rozměrová odchylka do ±0,5 mm a odchylka odstínu mezi jednotlivými výrobními šaržemi materiálu a oproti zobrazení na monitoru. Objednáváte-li více kusů v jednom odstínu, upozorněte nás prosím, abychom je vyrobili z jedné šarže.

10. Podávání podnětů a stížností

10.1. Podněty a stížnosti můžete podávat písemně nebo e-mailem na shop@minimarvels.sk.

10.2. O posouzení podnětu Vás budeme informovat e-mailem.

10.3. Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu e-mailem na shop@minimarvels.sk, nejste-li spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domníváte, že jsme porušili Vaše práva.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u Nás poprvé uplatnil své právo.

12. Závěrečná ustanovení

Veškerou písemnou korespondenci si budeme doručovat elektronicky, a to na e-mail uvedený ve Smlouvě, v účtu nebo ze kterého nás kontaktujete.

Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou. Jsme oprávněni měnit a doplňovat tyto Podmínky s účinností pro smlouvy uzavřené po účinnosti změny.

V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí neneseme odpovědnost za škodu; trvá-li stav déle než 10 dnů, mají obě strany právo písemně odstoupit.

Nedílnou přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (Příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2). Tyto Podmínky i potvrzení Objednávky obdržíte e-mailem, doporučujeme je uložit.

Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1. 1. 2025.

Přílohy

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy