VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOPY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího, resp. obchodníka, v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím komunikace na dálku, konkrétně prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.minimarvels.cz.

Veškeré informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů, které najdete zde: https://www.minimarvels.sk/ochrana-osobnych-udajov.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vaší Objednávky na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před těmito Podmínkami.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1. Digitálním plněním je vše, co můžete nakoupit na E-shopu prostřednictvím uzavření Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění a současně to sestává z údajů vytvořených a dodaných v digitální formě nebo digitální služby, která Vám umožňuje vytvářet, zpracovávat, uchovávat údaje v digitální formě nebo k takovým údajům přistupovat.

1.2. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

1.3. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení, dopravu, poštovné nebo jiné poplatky.

1.4. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu, případných dalších nákladů a poplatků, pokud je nebylo možné určit předem.

1.5. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

1.6. E-shop je internetový obchod provozovaný Námi na adrese www.minimarvels.sk, na kterém probíhá nákup Zboží.

1.7. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.

1.8. My jsme společnost RB studio design s.r.o., se sídlem Na Pažiti 1032/46A, 919 51 Špačince, IČO: 45722463, DIČ: 2023116469, IČ DPH: SK2023116469, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Trnava, oddíl Sro, vložka č. 26195/T, e-mail: shop@minimarvels.sk, telefon: +421 905 849 474, právními předpisy označovaná jako prodávající a/nebo obchodník. Pro vyloučení pochybností nejsme provozovatelem on-line tržiště.

1.9. Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

1.10. Podnikatel je osoba zapsaná v Obchodním rejstříku, podniká na základě živnostenského oprávnění, jiného oprávnění nebo je zapsaná v příslušné evidenci podle zvláštních předpisů.

1.11. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

1.12. Spotřebitelská kupní smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem jako prodávajícím a Spotřebitelem jako kupujícím, pokud je předmětem koupě jakákoliv movitá věc, včetně věci s digitálními prvky, vody, plynu nebo elektřiny prodávaných v omezeném objemu nebo v určeném množství, a to i tehdy, má-li se věc teprve vyrobit nebo zhotovit, včetně zhotovení dle specifikací Spotřebitele.

1.13. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu, včetně movitého Zboží obsahujícího Digitální obsah nebo Digitální služby.

1.14. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi uvedených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednávek a uzavřených smluv nebo přístup a využívání Digitálního obsahu dodaného v rámci Smlouvy na poskytnutí digitálního plnění.

1.15. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující. Pokud uvedete v objednávce své IČO, berete na vědomí, že se na Vás uplatní ustanovení těchto Podmínek určená pro Podnikatele; zároveň máte v mezích relevantních právních předpisů nárok na ochranu proti nekalým obchodním praktikám.

1.16. Smlouva je kupní smlouva sjednaná na základě řádně vyplněné Objednávky zaslané prostřednictvím E-shopu a je uzavřena v okamžiku, kdy od Nás obdržíte potvrzení Objednávky. Smlouvou je i smlouva na koupi věci s digitálními prvky a smlouva na poskytnutí digitálního plnění.

1.17. Smlouva uzavřená na dálku je smlouva mezi obchodníkem a Spotřebitelem uzavřená výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti stran.

1.18. Občanský zákoník je slovenský zákon č. 40/1964 Sb. ve znění pozdějších předpisů.

1.19. Zákon na ochranu spotřebitele je slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.

Všeobecná ustanovení a poučení

Nákup Zboží je možný pouze přes webové rozhraní E-shopu. Při nákupu je Vaší povinností poskytnout Nám všechny informace správně, úplně a pravdivě. Údaje uvedené při objednání Zboží budeme považovat za správné, úplné a pravdivé.

Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi lze uzavřít pouze v českém jazyce. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu; náklady na použití komunikačních prostředků hradíte Vy a nezvyšují Celkovou cenu. Odesláním Objednávky souhlasíte s využitím prostředků komunikace na dálku.

K uzavření Smlouvy je třeba v E-shopu vytvořit návrh Objednávky, který musí obsahovat:

• informace o nakupovaném Zboží („Přidat do košíku“),
• informace o Ceně, Ceně za dopravu, DPH, způsobu platby a doručení (automaticky doplněné podle Vašich voleb),
• Vaše identifikační a doručovací údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail),
• při opakovaném dodávání také dobu trvání dodávání.

Údaje můžete do odeslání Objednávky kdykoli měnit a kontrolovat. Objednávku vytvoříte stiskem tlačítka „Objednávka s povinností platby“ po potvrzení, že jste se s Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi (zaškrtávací políčko). Po odeslání jsou údaje doručeny Nám.

Vaši Objednávku potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce; součástí potvrzení bude shrnutí a tyto Podmínky. Tím dochází k uzavření Smlouvy. Podmínky účinné ke dni objednání tvoří nedílnou součást Smlouvy.

Objednávku nemusíme potvrdit zejména v případě nedostupnosti Zboží nebo překročení limitu počtu kusů; v takovém případě Vám zašleme nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nabídku potvrdíte.

Je-li na E-shopu nebo v návrhu Objednávky uvedena zjevně chybná Cena (např. z důvodu technické chyby), nejsme povinni Zboží dodat za tuto Cenu ani po potvrzení Objednávky; budeme Vás kontaktovat, zašleme odstoupení a novou nabídku. Pokud ji do 3 dnů nepotvrdíte, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu se považuje zejména Cena evidentně odlišná od obvyklé ceny nebo s chybně uvedenou číslicí.

Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu. Máte-li Uživatelský účet, můžete objednávat i přes něj – údaje však vždy zkontrolujte. Slevu lze uplatnit zadáním kódu v příslušném poli.

Uživatelský účet

Registrací získáte přístup do Uživatelského účtu. Uvádějte pravdivé údaje a průběžně je aktualizujte. Přístup je chráněn jménem a heslem; zachovávejte mlčenlivost. Za zneužití třetími osobami neneseme odpovědnost. Účet je osobní; neumožňujte jeho využívání třetím osobám. Účet můžeme zrušit zejména při neaktivitě přesahující 1 rok, po Vašem odstoupení od Smlouvy nebo při porušení povinností. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby.

Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena je vždy uvedena v E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě; v případě rozporu platí Cena v návrhu Objednávky (totožná se Smlouvou). V návrhu Objednávky je také Cena za dopravu a podmínky případného doručení zdarma. Celková cena je včetně DPH a všech zákonných poplatků.

Platbu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Uhradit ji můžete:

• bankovním převodem (platební údaje v potvrzení Objednávky; splatnost do 10 dnů),
• kartou on-line přes Shoptet Pay (splatnost do 10 dnů; platba se řídí podmínkami poskytovatele),
• dobírkou při doručení Zboží (splatné při převzetí).

Platba v hotovosti při osobním odběru není dostupná.

Fakturu vystavíme v elektronické podobě po úhradě Celkové ceny a zašleme na Váš e-mail; bude dostupná i v Uživatelském účtu (pokud ho máte). Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás až po zaplacení Celkové ceny a dodání Zboží.

Dodání zboží, přechod nebezpečí náhodné zkázy a zhoršení

Zboží Vám bude dodáno způsobem dle Vaší volby:

• výdejní místa Packeta,
• doručení dopravními společnostmi Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.

Zboží doručujeme v rámci Slovenské republiky.

Zboží jsme povinni dodat bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. U Zboží s digitálními prvky je dodáním zpřístupnění digitálního obsahu/služby.

O případné změně termínu dodání Vás bezodkladně informujeme e-mailem; Vaše právo odstoupit tím není dotčeno.

Při přebírání od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu a případné poškození bezodkladně oznamte dopravci i Nám; v případě zjevného zásahu nejste povinni zásilku převzít.

Neodeberete-li Zboží, oznámíme Vám e-mailem, kde a do kdy je možné jej převzít, nebo jej na Vaši písemnou žádost doručíme opakovaně; uhradíte nám náklady opakovaného doručení. Neodeberete-li Zboží ani v náhradní lhůtě, můžeme od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu skutečných nákladů.

Při opakovaném doručování na Vaši žádost nebo jiným dohodnutým způsobem uhradíte s tím spojené náklady (splatné do 14 dnů od doručení platebních údajů). Nebezpečí náhodné zkázy, zhoršení a ztráty Zboží přechází na Vás okamžikem dodání, resp. okamžikem, kdy jste je mohli převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.

Práva z odpovědnosti za vady

Úvodní ustanovení

Jste-li Podnikatel, zavazujeme se dodat Zboží v dohodnuté kvalitě, množství a bez vad. Jste-li Spotřebitel, dodáme Zboží v souladu s § 616 a § 617 slovenského Občanského zákoníku a bez vad; pokud určitá vlastnost neodpovídá obecným požadavkům a výslovně jste s tím souhlasil, nejde o nesoulad.

Prodávané Zboží je v souladu s obecnými požadavky zejména tehdy, pokud: (a) je vhodné k běžným účelům a odpovídá normám/kodexům chování (jsou-li), (b) odpovídá popisu a kvalitě vzorku/modelu, (c) je dodáno s příslušenstvím, obalem a návody, které můžete důvodně očekávat, (d) je dodáno v množství, kvalitě a s vlastnostmi včetně funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a životnosti, které lze rozumně očekávat; odpovídáme za vady při dodání v rozsahu dle čl. 7.1.

Podnikatel – kdy neodpovídáme

• o vadách jste věděl nebo musel vědět při uzavření Smlouvy a nejsou v rozporu s dohodnutými vlastnostmi,
• vady vznikly po převzetí a nikoli porušením našich povinností,
• zjevné vady nebyly včas vytknuty,
• skryté vady nebyly včas vytknuty,
• u použitého Zboží za vady odpovídající opotřebení; u snížené ceny za vady, pro které byla cena snížena.

Spotřebitel – kdy neodpovídáme

• vady nebyly uplatněny včas dle 7.4.1.,
• vlastnosti neodpovídají obecným požadavkům a byl jste o tom písemně poučen a výslovně souhlasil,
• u Zboží s digitálními prvky došlo k nesouladu pro nenainstalování aktualizací, které jsme poskytli a poučili o důsledcích; to neplatí, pokud to způsobil nedostatek v návodu.

Obecná záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet od převzetí Zboží. Při výměně začíná běžet znovu. Práva z vad zaniknou neuplatněním v záruční době; u zboží podléhajícího rychlé zkáze nejpozději následující den po koupi.

Zaručujeme, že při přechodu nebezpečí je Zboží bez vad, zejména (i) odpovídá popisu, druhu, množství a má dohodnuté/přiměřeně očekávatelné vlastnosti, (ii) je vhodné k uvedeným či obvyklým účelům, (iii) je kompatibilní/interoperabilní v obvyklém rozsahu, (iv) je dodáno s příslušenstvím a návody (pokud dohodnuto), (v) jsou dodány dohodnuté aktualizace (u Zboží s digitálními prvky).

Uplatnění práv – Podnikatel

Zjevné vady vytkněte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí. Skryté vady vytkněte bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do uplynutí záruční doby. Při porušeném obalu nebo zjevně lehké zásilce Zboží nepřebírejte a neprodleně nás kontaktujte na +421 905 849 474 nebo shop@minimarvels.sk; pozdní reklamace zjevných vad neuznáme. Záruka se vztahuje na vady dle 7.2. a/nebo v rozporu s 7.1.1. Právo z odpovědnosti nevzniká v případech dle 7.1.5. nebo pokud jste o vadě věděl, resp. byla poskytnuta přiměřená sleva.

Uplatnění práv – Spotřebitel

Vady, které se vyskytnou u převzatého Zboží, uplatněte do 2 měsíců od zjištění, nejpozději do 24 měsíců od dodání. U Zboží s digitálními prvky dodávanými nepřetržitě odpovídáme za vady po celou dohodnutou dobu, min. 2 roky. Při porušeném obalu doporučujeme nepřebírat a neprodleně nás kontaktovat; přeberete-li, proveďte kontrolu v přítomnosti dopravce a sepište záznam. Dodatečně zjištěné zjevné vady reklamujte bez odkladu; pozdní reklamace můžeme odmítnout. Práva uplatněte dle 7.5.1. v lhůtě dle 7.4.1.

Postup reklamace

Vadu nám oznamte e-mailem/listem nebo osobně (adresy v identifikačních údajích). Můžete použít náš vzorový formulář (Příloha č. 1). Uveďte popis vady, své identifikační údaje a e-mail pro vyrozumění a označte zvolený nárok dle 7.6.3. až 7.6.8. Předložte doklad o koupi (fakturu). Dnem uplatnění je den doručení vadného Zboží s doklady. Při neúplné reklamaci Vás vyzveme k doplnění; řízení začíná dnem doručení doplnění. Neprodleně vystavíme písemné potvrzení o přijetí reklamace s uvedením lhůty k odstranění vady.

Vyřízení reklamace

Vadu odstraníme v přiměřené lhůtě nepřesahující 30 dní od uplatnění/vytknutí vady; spotřebitelskou záruku dle § 626 neposkytujeme. Zvolený způsob můžeme odmítnout, není-li možný nebo by způsobil nepřiměřené náklady. Lhůtu můžeme ve výjimečných případech prodloužit o nejkratší potřebný čas – písemně Vás o tom informujeme.

Je-li vadu možné odstranit opravou, máte právo na bezplatnou a řádnou opravu; místo opravy můžete požadovat výměnu. My můžeme namísto opravy vždy vyměnit vadné Zboží za bezvadné, pokud Vám to nezpůsobí závažné obtíže.

Po marném uplynutí lhůty k odstranění vady máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy; stejně tak pokud opravu/výměnu odmítneme, nejsou možné, vyžadovaly by nepřiměřené náklady, vada přetrvává, nebo není možné opravit/vyměnit v přiměřené lhůtě bez závažných obtíží. Sleva odpovídá rozdílu hodnoty. Vyplatíme ji stejným způsobem, jaký jste použili, pokud se nedohodneme jinak.

Odstoupit nemůžete při Vašem spolupodílení se na vzniku vady nebo při zanedbatelné vadě; u více položek Zboží jen ve vztahu k vadnému, pokud nelze rozumně očekávat ponechání ostatních. U neodstranitelné vady bránící řádnému užívání máte právo na výměnu nebo odstoupení. Reklamaci vyřídíme předáním opraveného Zboží, výměnou, slevou nebo písemným odůvodněným odmítnutím.

Jste-li Spotřebitel, uplatnění práv se řídí § 619 a násl. slovenského OZ a zákonem o ochraně spotřebitele. Při odmítnutí odpovědnosti máte právo na znalecký posudek/odborné stanovisko (akreditovaná/autorizovaná/notifikovaná osoba). Pokud posudek prokáže naši odpovědnost, můžete vadu opětovně vytknout – jsme povinni se jí zabývat. Náklady na posudek neseme My; uplatněte si je u nás do 2 měsíců od vyřízení opětovné reklamace.

Odstoupení od smlouvy

Od Smlouvy je možné odstoupit způsoby uvedenými v tomto článku nebo dalších částech Podmínek.

Spotřebitel může podle § 20 slovenského zákona o ochraně spotřebitele odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží, uzavření smlouvy o službě nebo digitálním obsahu (nikoli na hmotném nosiči). U více druhů Zboží plyne lhůta od převzetí poslední části; u pravidelných dodávek od první dodávky. Odstoupit můžete jakýmkoli prokazatelným způsobem (e-mail/list na naše adresy) – můžete použít formulář (Příloha č. 2). Účinky odstoupení se vztahují i na doplňkové smlouvy, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Potvrzení o doručení odstoupení Vám zašleme e-mailem nebo na trvanlivém médiu.

Nedoručíme-li včas, můžete jako Spotřebitel odstoupit i bez dodatečné lhůty, pokud (i) dodání odmítneme, (ii) včasné dodání bylo vzhledem k okolnostem mimořádně důležité, (iii) včasnost jste nám před uzavřením Smlouvy oznámili.

Odstoupit nelze zejména tehdy, je-li předmětem Smlouvy: (1) zcela poskytnutá služba s Vaším výslovným souhlasem a poučením o ztrátě práva, (2) prodej zboží s cenou závislou na trhu, (3) prodej alkoholických nápojů s dodáním po 30 dnech a cenou závislou na trhu, (4) zboží zhotovené dle Vašich specifikací nebo na míru, (5) zboží podléhající rychlému snížení kvality/zkáze a zboží neoddělitelně smíchané s jiným, (6) zboží v ochranném obalu z hygienických důvodů po porušení obalu, (7) zvukové/obrazové/audiovizuální záznamy nebo software v ochranném obalu po porušení, (8) periodický tisk (mimo předplatného), (9) dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči s Vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty a s poučením o ztrátě práva.

Lhůta je zachována, pokud nám v její poslední den odešlete oznámení o odstoupení. Cenu vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení na původní účet (nebo účet uvedený v odstoupení); ne však dříve, než nám vrátíte Zboží nebo prokážete jeho odeslání. Zboží vracejte čisté, ideálně v originálním obalu.

Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odstoupení (náklady nesete Vy). Máte nárok na vrácení Ceny dopravy do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu. U digitálního plnění na hmotném nosiči se vrací i nosič. Po odstoupení od smlouvy o digitálním plnění můžeme zamezit dalšímu používání (omezení přístupu/zrušení účtu). U služby uhradíte poměrnou část do dne doručení odstoupení, pokud jste se zahájením souhlasil.

Za škodu odpovídáte, pokud Zboží poškodíte nakládáním přesahujícím obvyklé seznámení se s povahou a vlastnostmi; škodu vyúčtujeme po vrácení Zboží (splatnost 14 dní).

My můžeme odstoupit při vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, ukončení výroby/dodávek, vyšší moci nebo pokud není možné dodat v termínu. Oznámíme Vám to bez odkladu a vrátíme již uhrazenou Celkovou cenu do 14 dnů stejným způsobem (pokud se nedohodneme jinak bez poplatků). Jsme oprávněni odstoupit i v případě, že Zboží nepřevezmete do 5 pracovních dnů ode dne, kdy jste měli povinnost jej převzít.

Podávání podnětů a stížností

9.1. Jako Spotřebitel jste oprávněn podávat podněty a stížnosti písemně, e-mailem na: shop@minimarvels.sk.

9.2. O posouzení podnětu/stížnosti Vás budeme informovat e-mailem.

9.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, tel. 033/551 26 89.

9.4. Podnět ke kontrole můžete podat i elektronicky: https://www.soi.sk/.../Podajte-podnet.soi.

Alternativní řešení sporu se spotřebiteli

Máte právo obrátit se na Nás se žádostí o nápravu e-mailem na shop@minimarvels.sk, pokud nejste spokojeni se způsobem vyřízení reklamace nebo se domníváte, že jsme porušili Vaše práva. Pokud odpovíme zamítavě nebo neodpovíme do 30 dnů, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu podle zákona č. 391/2015 Z. z. Seznam subjektů je na stránkách MH SR: mhsr.sk – seznam subjektů. Návrh můžete podat způsobem podle § 12 uvedeného zákona. Mimosoudní řešení sporů on-line je možné přes platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/….

Závěrečná ustanovení

Veškerou písemnou korespondenci si budeme doručovat elektronicky. Naše e-mailová adresa je uvedena u identifikačních údajů; doručovat budeme na e-mail smlouvy, účtu nebo ze kterého nás kontaktujete.

Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou. Jsme oprávněni měnit a doplňovat tyto Podmínky s účinností pro smlouvy uzavřené po účinnosti změny; máte-li Uživatelský účet nebo jde o pravidelné dodávky, informaci zašleme min. 14 dní předem. Pokud do 14 dní neobdržíme výpověď smlouvy na pravidelné dodávky, nové podmínky se stanou součástí Smlouvy pro další plnění. Výpovědní doba je 2 měsíce.

V případě vyšší moci nebo nepředvídatelných událostí (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za škodu; trvá-li stav déle než 10 dní, máme obě strany právo písemně odstoupit.

Nedílnou přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci (Příloha č. 1) a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy s poučením (Příloha č. 2). Smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky u Nás, není však přístupná; tyto Podmínky i potvrzení Objednávky však obdržíte e-mailem. Doporučujeme je uložit.

Na Naši činnost se nevztahují žádné kodexy chování dle § 2 písm. i) slovenského zákona o ochraně spotřebitele.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti [DATUM DOPLNÍME].

PŘÍLOHY

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy